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ORIENTAÇÃO SINCOMÉRCIO: COMO INCREMENTAR AS VENDAS

ORIENTAÇÃO SINCOMÉRCIO: COMO INCREMENTAR AS VENDAS

   

 

Diariamente, os empresários ficam buscando alternativas de como vender mais. Essa é a meta de toda empresa e o mercado é muito dinâmico. Determinado tipo de negócio que ontem estava no auge, hoje já não está mais, e muitas vezes os empresários param no tempo, insistindo num modelo de negócio desatualizado.

É o momento em que se faz necessário reestruturar, repensar as estratégias de captação de clientes e vendas. A internet tem uma influência direta nisso e você precisa estar antenado nas novas tendências de mercado, pois não adianta utilizar métodos de marketing e vendas ultrapassados para um público que está ligado no presente e de olho no futuro.

Segundo pesquisas da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing), cerca de 90% dos internautas brasileiros pesquisam na internet antes de tomar uma decisão de compra, ou seja, é um consumidor ativo, que pesquisa mais, reclama, indica e exige mais. Portanto o site da sua empresa precisa passar confiança e credibilidade ao consumidor.

Outra informação importante é que 90% das buscas terminam antes de chegar à quarta página dos sites de busca. E mais: 62% das pesquisas sequer ultrapassam a primeira página. E sua empresa está aonde?

Na ânsia de ver sua empresa na primeira página do Google, muitas empresas gastaram verdadeiras fortunas com campanhas pagas no adwords, sem alcançar os resultados esperados. Isso acontece porque o site da empresa foi desenvolvido de qualquer jeito, sem pesquisa de mercado para saber o que o consumidor procura, e muito menos pesquisa da concorrência para saber o que oferecem, e definindo qual pode ser seu diferencial. Resumindo: a empresa tem um site sem estruturação lógica e sem uma linguagem direta e focada no seu público-alvo.

Como resolver esse problema?

• Primeiro, é preciso ter ciência de que conteúdo possui um peso elevado no posicionamento orgânico em buscadores, a não cópia de textos é essencial para poder posicionar um site. Seu site e todo seu conteúdo precisam estar bem otimizados (estruturação quando da construção ou remodelagem do site).

• Segundo, é necessário criar apontamento de sites relevantes para suas páginas, pois uma das formas de um buscador saber se aquela informação criada é de fato relevante, é através de outros sites que gerem um link. Por isso, a importância das redes sociais, com a facilidade de se espalhar conteúdo com um simples “curtir”, a possibilidade de se extrair tráfego e gerar apontamentos para seu site com simplicidade.

E quais as melhores formas de divulgar minha empresa?

Ter um site bem estruturado e conectado à redes sociais sem dúvida trazem excelentes resultados para qualquer empresa. Apesar dos grandes anunciantes terem muitos recursos adicionais à disposição, as pequenas e médias empresas são as mais beneficiadas com o marketing digital e com a publicidade online. Com pouco investimento, uma PME pode utilizar diversas ferramentas para divulgar e vender seus produtos ou serviços online.

Campanhas de publicidade na internet proporcionam resultados eficientes a curto, médio e longo prazo. Porém, para um bom custo-benefício, tudo isso deve estar muito bem sincronizado.

Serviço

Sincomércio

Tel.: 3271-3190

www.sincomercio.net

ORIENTAÇÃO SINCOMÉRCIO: Consumidor gasta mais em lojas que aceitam cartões

ORIENTAÇÃO SINCOMÉRCIO

Consumidor gasta mais em lojas que aceitam cartões

Atualmente, de cerca de 17 milhões de estabelecimentos comerciais no Brasil, aproximadamente 2,5 milhões aceitam meios de pagamentos eletrônicos. As pequenas empresas são a categoria que menos adota essa modalidade de pagamento no país.

Essa foi uma das conclusões de uma pesquisa realizada pela Tendências Consultoria a pedido da Mastercard. O estudo foi realizado com 610 comerciantes de São Paulo, Brasília, Porto Alegre e Salvador.

A pesquisa também revelou que 82% dos comerciantes acreditam que os cartões de débito ajudam a aumentar o tíquete médio do consumidor.

O percentual é ainda maior entre os lojistas que aceitam cartão de crédito: 89% acreditam que os lucros seriam menores se eles não recebessem de seus clientes por esse meio de pagamento.

“Os meios de pagamentos eletrônicos podem ajudar as empresas a atravessar a crise de uma forma menos traumática”, afirma Alexandre Brito, vice-presidente de Desenvolvimento de Aceitação e Negócios da MasterCard Brasil e Cone Sul. “A pesquisa mostrou que o uso dos cartões estimula os clientes a aumentar o valor de suas compras.”

O valor do tíquete médio das transações com dinheiro é de R$ 76,66, de acordo com o estudo. Quando o pagamento é feito com o cartão de crédito, a média avança para R$ 128,24.

Entre os comerciantes que não aceitam cartões, os principais motivos citados foram os custos das tarifas (39%) e questões relativas a leis, regulamentação e imposto (21%).

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Cinco dicas para preparar seu comércio para o Natal

Pois é, já estamos no final do ano. 2015 não foi um ano muito bom para a economia, porém, mesmo com baixos investimentos e segmentos industriais preocupados com as quedas nas vendas, o Natal é uma data que não pode passar despercebida no calendário de nenhum comércio.

Ainda que os números não sejam os mais animadores, todos nós vemos potencial nessa época do ano, afinal, é a data comemorativa que mais movimenta a economia nacional. Essa é uma oportunidade para liquidar os estoques, reduzir o prejuízo acumulado no ano e entrar para o próximo semestre com perspectivas maiores de lucro.

Listamos 5 dicas para que sua loja e aproveite melhor essa oportunidade. Estar preparado para essa época do ano é fundamental para vender mais e fidelizar novos clientes. Então vamos ao dever de casa:

1. Cronograma

É muito importante colocar tudo o que vai ser feito no papel. Organize as ações em um cronograma com datas certas para realizar determinadas ações, assim você terá um script para seguir e não ficará perdido em nenhum momento.

2. Estoque

Pior que não vender é deixar de vender por mau gerenciamento do estoque. Por isso, mapeie seus produtos, faça uma análise detalhada do seu inventário, veja o que é mais vendido e o que tem mais a ver com o Natal (não se esqueça de quantificar tudo). Pense na quantidade de mercadoria necessária para atender a demanda nesse período. Leve em consideração a capacidade e prazos que seus fornecedores conseguem fazer caso precise solicitar reabastecimento. Controle toda a entrada e saída de produtos para evitar prejuízos.

3. Atendimento

Quando a procura por seu produto aumenta, aumentam também as reclamações dos clientes. Por isso, é bom ter uma equipe preparada para resolver esse tipo de situação o mais rápido possível. Funcionários extras podem ser considerados, mas sempre de acordo com a demanda.

4. Promoção

Consumidores adoram novidades, mas é preciso ter cuidado para não abalar o caixa de sua empresa. Desconto, brinde, vale-presente, vale de tudo para fisgar os clientes que sempre buscam economizar no momento das compras. Divulgue sua promoção no maior número de canais possíveis, utilize todo o alcance das mídias sociais e chame o público para visitar sua loja. Não se esqueça de dar aquele toque natalino às peças promocionais.

5. Liquidação

O fim do ano é marcado por inúmeras liquidações que mobilizam o comércio. Black Friday, Cyber Monday e assim por diante. Aproveite para embarcar nessas oportunidades e vender o que sobrou no estoque.

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Semana do empreendedor do SEBRAE-SP prepara pequenos negócios contra crise

De 5 a 10 de outubro, o SEBRAE-SP promove em todo o Estado a “Semana do Empreendedor”. A ação começa com o “Dia D” do Movimento “Compre do Pequeno Negócio”, no qual empresas de todo Brasil celebram junto aos seus consumidores a importância dos pequenos empreendimentos na economia nacional. Durante a semana, estão programadas mais de 1.100 ações, que seguem até sábado, com capacitações nos 33 escritórios regionais, abrangendo o interior, região central e os quatro cantos da capital paulista.

O objetivo da Semana do Empreendedor é reforçar a orientação para empresários de um segmento que responde pela criação de 48% dos empregos formais e 27% do PIB do Estado. As ações estarão focadas na superação da crise econômica e caminhos práticos para trabalhar aspectos fundamentais para essas empresas, que vão da simples melhoria de uma vitrine até planejamento de marketing, controle das finanças, tomada e utilização consciente de crédito.

“O momento da economia nacional sugere preparação e capacitação e o SEBRAE-SP é parceiro das empresas nesse processo. No primeiro semestre deste ano, as MPEs paulistas registram uma queda de faturamento da ordem de 11,9%. Porém, sabendo os caminhos mais curtos entre os problemas e as oportunidades os empreendedores, mais uma vez, serão os responsáveis em puxar o crescimento do país”, explica Bruno Caetano, diretor-superintendente do SEBRAE-SP.

“As ações da Semana do Empreendedor, em São Paulo, em sintonia com o Movimento Compre do Pequeno Negócio, buscam não apenas capacitar o maior número possível de empreendedores, mas chamar a atenção para a força do setor na economia brasileira. Com mais visibilidade para o segmento, a sociedade entenderá a sua importância para o desenvolvimento do país e teremos cada vez mais pessoas comprando no seu bairro, na sua cidade”, diz o presidente do SEBRAE-SP, Paulo Skaf.

Nos dias 06, 07 e 08, os PAEs (Postos de Atendimentos aos Empreendedores) de Adamantina, Dracena, Presidente Epitácio e Teodoro Sampaio receberão consultores de Gestão de Pessoas, Marketing/ Franquias e Finanças que atenderam individualmente cada um dos empresários. Para esta atividade é preciso fazer agendamento prévio em cada um dos PAEs. O telefone do PAE de Adamantina é (18) 3521-1831, de Dracena (18) 3822-4493, de Presidente Epitácio (18) 3281-1710 e de Teodoro Sampaio é (18) 3282-2911.

Para quem não tem tempo de ir até o SEBRAE-SP durante a semana comercial, no sábado, dia 10, haverá um horário especial de plantão de atendimento, das 9h às 15h.

Para saber mais sobre os eventos basta ligar no (18) 3916-9050. Todas as atividades serão no Escritório Regional do SEBRAE-SP, que fica na rua Felício Tarabay, 408, centro.

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O que fazer diante das altas taxas de juros

Com a crise econômica atual, fechar as contas sem ficar no “vermelho” é uma tarefa difícil para os empreendedores. A alta das taxas de juros e da inflação tem reduzido o consumo dos brasileiros, prejudicando o desempenho das vendas no comércio.

Sem dinheiro em caixa, muitos empreendedores optam por empréstimos para honrar seus compromissos, como os pagamentos de funcionários e impostos. Porém, é necessário avaliar os prós e contras de contrair uma nova dívida.

Segundo a assessoria econômica da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), antes de solicitar uma linha de crédito em uma instituição bancária, o empreendedor deve pesquisar as opções disponíveis no mercado.

Geralmente, a empresa encontra melhores condições de crédito no banco com o qual já tem algum tipo de relacionamento (conta corrente, por exemplo). Solicitar um empréstimo para pagar outro, em muitos casos, é um grande erro do empresário.

Tal atitude pode comprometer as finanças da empresa, já que a dívida nem sempre é quitada em um prazo curto, implicando possíveis atrasos e cobrança de juros elevados. Caso a companhia se encontre nessa situação, a dica é procurar a agência bancária e tentar um acordo.

Uma alternativa é a negociação de prazos e condições com os fornecedores, medida que alivia o fluxo de caixa do negócio.

Cenário econômico

Com a inadimplência em alta, os bancos estão restringindo a oferta de empréstimo. Enquanto o estoque de crédito para a pessoa física cresceu 1,4% de janeiro a julho no comparativo com o mesmo período do ano passado, as linhas direcionadas às pessoas jurídicas cresceram 0,9%, de acordo com os dados do Banco Central.

A inadimplência atingiu 6,3% em julho no crédito para capital de giro. No mesmo mês do ano passado, tal porcentual era em 2,4%. Nesse ambiente, os bancos estão preferindo atuar com opções que apresentem menor risco na operação, ou seja, crédito consignado e imobiliário e para grandes corporações.

O cenário é preocupante para as pequenas empresas brasileiras. Muitas vezes, os recursos pleiteados podem ser interessantes no primeiro momento, mas tendem a prejudicar a saúde financeira a médio e longo prazos.

As expectativas para a economia brasileira não são positivas para este ano e, para o próximo, são também de pessimismo. Contudo, realizar um planejamento financeiro e identificar uma oportunidade de negócio pode ser a saída tanto para as micro quanto para as pequenas empresas. (fonte Fecomercio)

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DICAS PARA VENDER MAIS E MELHOR

Vender é uma das atividades mais importantes para as empresas. Mesmo que o empreendedor não seja um vendedor nato, é possível se dar bem nesta área. O primeiro passo é formar uma boa equipe de vendas, que responde ao dono da pequena empresa.

Em seguida, invista em treinamento de vendas e do portfólio de produtos do seu negócio. O empreendedor precisa mostrar que conhece e confia no que vende e passar isso para os outros.

Quando os vendedores conhecem bem o estoque e os tipos de produtos oferecidos, fica mais fácil atender com sucesso a expectativa dos clientes.

Veja a seguir cinco dicas preciosas para vender mais e melhor.

1. Crie um vínculo

Para vender mais e melhor, é preciso gostar de lidar com o cliente e entender as necessidades dele. A venda deve ser uma parceria com o cliente. Não precisa nem falar da importância do bom atendimento, aquele que é educado, cordial e bem feito. Precisa criar um vínculo com o cliente e isso parte da comunicação certa.

Entenda o cliente e como ele se comunica para criar este vínculo. Isso cria identificação e credibilidade. A ideia não é copiar a forma como o cliente fala, mas acompanhar seu ritmo. Se a pessoa chega falando baixo, por exemplo, o vendedor muito expansivo pode fazê-la se sentir desconfortável.

2. Não minta

Este também já é um mandamento das vendas. Mentir para o cliente pode ser fatal não só para aquela venda, mas para o negócio. O vendedor ideal não é aquele que falsamente elogia o cliente na porta do provador de roupas, dizendo que a peça ficou excelente quando ela mal serviu. Tem gente que acha que mentir ajuda a vender mais. Isso é um erro.

3. Personalize o atendimento

Quem trabalha com um fluxo grande de clientes tem mais dificuldade em personalizar o atendimento. O mínimo é tentar lembrar o nome do cliente. Se ele vai ao seu estabelecimento todos os dias é possível fazer um esforço para se lembrar do pedido ou do nome dele.

4. O cliente tem razão – sempre

Um dos pilares do atendimento eficiente é acompanhar o ritmo do cliente e evitar discordar dele. É possível não concordar sem bater de frente. Quando o cliente entra na loja dizendo que não gosta de uma marca específica, por exemplo, o vendedor não precisa concordar. Basta dizer que outras pessoas também não gostam, mas que existem outras opções que podem agradá-lo.

5. Fidelize o consumidor

Vender melhor inclui fidelizar o consumidor e convencê-lo a voltar. Uma das formas de fazer isso é ter o estoque pronto para atender a demanda. O cliente volta quando encontra o que procurava. O próximo passo para conquistar o seu público é investir em um atendimento impecável. Peça ao gerente para abordar os clientes e pedir opinião e sugestão sobre o vendedor e sobre sua experiência de compra. Tão importante quanto a própria venda é o acompanhamento no pós-venda. Telefone ou mande um e-mail para saber se o produto atendeu as expectativas.