Comércio varejista estima perdas com feriados programados para 2015

O comércio varejista estima prejuízo de R$ 15,5 bilhões por causa do número de feriados neste ano. Ainda estão previstos 11 dias de folga durante a semana, contando o dia do servidor público, comemorado no dia 30 de outubro. Três feriados cairão às segundas-feiras e três às sextas-feiras.

 

Ao longo do ano também vão ter três pontos facultativos de meio período cada. Na quarta-feira de cinzas, dia 18 de fevereiro, a folga vai ser até as 2 horas da tarde. E nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas de Natal e Ano Novo, o expediente vai até as 2 da tarde.

 

No ano passado, fora os expedientes reduzidos nesses pontos facultativos, os Brasil teve sete feriados no meio da semana.

 

Para o economista da Confederação Nacional do Comércio, Fábio Bentes, além de perdas parciais de vendas, o fechamento ou opção pela abertura das lojas nos feriados comprometem a lucratividade do setor por causa da elevação dos custos trabalhistas.

 

O calendário de pontos facultados e feriados na Administração Pública foi publicado no Diário Oficial desta quarta-feira (4) pelo Ministério do Planejamento.

Fonte: EBC/Katia Rabelo

Dez dicas para ter sucesso no e-commerce

O volume de negócios realizados por meio do comércio eletrônico não para de crescer no Brasil. Segundo estimativas feitas por consultorias especializadas, essa modalidade de comércio faturou R$ 16 bilhões somente no primeiro semestre de 2014 e deve continuar crescendo cerca de 10% ao ano até 2017. 

Pensando nos donos de micro e pequenos negócios que buscam se qualificar para atuar nesse segmento, o Sebrae elaborou uma série com dez dicas direcionadas ao segmento: 

1 - Facilite o fluxo de compra e permita que o processo seja curto

O cliente deve conseguir chegar ao produto que ele quer com, no máximo, três cliques. Para isso, a organização dos itens deve ser como uma prateleira, com filtros de busca úteis e inteligentes. Além disso, internauta nenhum perde tempo preenchendo vários campos de formulários inacabáveis, incontáveis páginas até confirmar uma compra. Então, seu formulário tem que ser o mais prático e objetivo possível. Uma possibilidade que agrada muito é o armazenamento de dados para compras futuras. É importante ficar de olho nas normas sobre a retenção de dados do consumidor.

2- Faça uso de ícones que facilitarão a navegação e marcação visual por parte dos clientes

É possível facilitar a navegação do consumidor pelo site, usando ícones que agilizam a compreensão do consumidor. Com os desenhos, basta um clique para que o comando seja feito. Coloque o ícone do carrinho de comprar em seusite e informações como o número do pedido, endereço, prazo para entrega e contato do fornecedor também podem vir representadas por ícones. Se o sitefica mais rápido e fácil de navegar, o retorno do cliente é garantido.

3 - Apresente “feedback” às interações dos usuários 

O cliente tem que estar por dentro de todos os passos de uma compra virtual. Da apresentação do produto à entrega. Quem compra on line quer o máximo de clareza. E, para isso, o feedback tem que ser constante. Afinal, em uma loja virtual, o cliente precisa saber se a compra está dando certo ou não. O tempo máximo de carregamento de uma página deve ser de cinco segundos. O ideal é que o tamanho máximo dela seja de um megabyte. Se passar disso, o melhor é dividir em partes.

4 – Dê mobilidade ao seu site

Navegar na internet pelo telefone celular já faz parte da rotina de milhões de usuários. A cada dia, mais gente acessa a rede usando dispositivos móveis. Mas, na hora de adaptar seu site de compras para a tela do celular, alguns cuidados merecem atenção. O negócio é optar por um layout que facilite a navegação. Na compra on line pelo celular ou tablet, o cliente quer a mesma eficiência que ele busca quando acessa o site da loja em um computador de mesa. Por isso, os conteúdos, produtos e serviços do e-commerce devem ser mantidos. E o destaque que eles têm no computador convencional deve ser adaptado para a navegação móvel. Isso pode fazer toda a diferença para sua loja virtual.

5 – Invista em boas fotos dos produtos

Tirar fotos em boa qualidade dos produtos é essencial para que o cliente possa ver todos os detalhes e tenha confiança para fazer a compra on line. Uma boa maneira de apresentar suas fotos é humanizar as imagens, colocando pessoas usando os itens exibidos. Isso destaca a beleza do objeto e dá até uma ideia do tamanho dele. Por isso, a fotografia tem que ser bem produzida e muito bem pensada. Como pela internet o cliente não toca nos itens, o ideal é tirar foto de todos os ângulos possíveis.

6 – Agregue valor à sua marca

Depois de abrir a loja virtual, o empresário precisa conquistar clientela e consolidar sua marca. E para que o público identifique uma marca facilmente, é preciso mais que um bom jingle ou uma logomarca bem desenhada. O mais importante para que a marca se fixe na cabeça das pessoas é conseguir ter credibilidade. Esse tem que ser um trabalho constante. Atenda aos prazos de entrega, cumpra o que prometeu. Entregue o produto correto, com cor, tamanho e tipo escolhidos pelo seu cliente e ofereça produtos de qualidade. Resolva equívocos com rapidez e mantenha um bom relacionamento com seu público. Tudo isso garante que sua marca voe longe e alcance novas cidades e até países.

7 – Fique atento ao tempo de carregamento

A velocidade de carregamento das páginas é decisiva na hora da compra. O cliente não espera além do necessário. A loja virtual pode até ser atraente e oferecer o produto desejado, mas se o site demora pra abrir, já era. O possível comprador parte para outra. Imagem pesada só serve pra atrapalhar o tempo de carregamento de uma página. Por isso, em um site de compras, as imagens têm que ser usadas no formato e tamanho adequados para uma navegação rápida. É essencial melhorar o desempenho das páginas sempre. Isso pode garantir o sucesso da sua loja virtual.

8 – Invista em logística e utilize embalagem adequada

Para manter o bom atendimento da loja virtual e garantir o sucesso do empreendimento, o empresário tem que acompanhar tudo. Cliente nenhum gosta de esperar além do previsto para receber um produto e cumprir o prazo de entrega é importantíssimo. Mesmo no comércio on line, você deve manter o controle do seu estoque e uma logística de ponta. Na hora do envio, tudo deve ser muito bem embalado. Afinal, a embalagem é a proteção da mercadoria e o cartão de visitas da loja. Marca e identidade visual também entram nesse pacote. Por isso, além de eficaz e segura, a embalagem também deve encantar o cliente. Peso, tamanho, fragilidade é o que determina a escolha do material e a forma da embalagem.

9 – Otimize a busca pelo seu site

Uma loja on line pode atingir consumidores de qualquer lugar do mundo, mas é preciso saber ganhar destaque na internet. Um jeito de deixar a empresa mais competitiva é o Search Engine Optmization, ou SEO: um conjunto de métodos que melhoram a visibilidade da sua página em sites de busca. Além disso, ter estratégias de SEO traz uma série de vantagens, como reduzir a taxa de rejeição do site, ter um bom tempo de navegação e melhorar a visibilidade. Quanto mais links da sua loja aparecerem em páginas externas, mais ela ganha relevância na internet e sobe cada vez no ranking das buscas.

10 – Cumpra a legislação do setor e deixe claras as políticas do site

Existem normas recomendadas e leis específicas que buscam garantir tranquilidade para cliente e lojista na hora de resolver problemas com uma compra. O empresário tem que estar atento à norma ABNT NBR ISO 10008 e ao decreto 7962. A razão social da empresa e o número do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) devem estar em local visível no site, o cliente também precisa saber onde achar a empresa: coloque os seus endereços físico e eletrônico e outras informações que facilitem a localização e o contato com a loja. Se o cliente gostou, mas não serviu, ou não gostou do produto quando o viu, ele tem todo direito de trocar. E as políticas de troca da empresa têm que estar claras para qualquer um saber como proceder. Lembre-se também de explicar detalhadamente ao consumidor sobre despesas extras, como frete, por exemplo. Caso o produto esteja em oferta ou sob uma condição especial de venda, deixe claro como funciona sua promoção, assim como o prazo de duração. 

(fonte: Sebrae)

SINCOMÉRCIO ANUNCIA SESC VERÃO EM PRESIDENTE VENCESLAU

O Sincomércio (Sindicato Patronal do Comércio Varejista do Pontal do Paranapanema e Alta Paulista) está anunciando a realização de uma etapa do Projeto Sesc Verão 2015 em Presidente Venceslau. 

O evento é uma oficina, aberta ao público, com a mesa-tenista Emiko Takatatsu, e ocorrerá no dia 26 de fevereiro, às 15h, no Complexo Poliesportivo Manoel Rainho, localizado na rua Brasil Para Cristo.  

O Sesc Verão, em Presidente Venceslau, é uma parceria Sesc/Sincomércio, com apoio da Prefeitura Municipal. 

Sesc Verão 

A intenção do Sesc Verão 2015 é difundir a importância de uma vida ativa, por meio da oferta de atividades esportivas: instalações interativas, torneios e campeonatos, aulas abertas, clínicas, bate papos com atletas e intervenções. 

Desde 2012, o Sesc Verão vem dando destaque ao tema Esporte para Todos, ou Esporte de Participação, que significa toda prática lúdica e prazerosa do esporte. Esse é o esporte difundido pelo Sesc. Um esporte possível para toda e qualquer pessoa. Assim, o Sesc Verão tem apontado questões como a motivação e importância da identificação com a prática para uma mudança permanente de comportamento, a possibilidade de qualquer espaço poder se tornar um local de prática esportiva, e a importância de colocarmos "na agenda" o tempo para a prática da atividade física e esporte, tornando-o um compromisso consigo mesmo.  

Emiko Takatatsu 

Durante mais de vinte anos (fim da década de 50 ao fim da de 70), Emiko conquistou o Campeonato Paulista adulto 14 vezes. O primeiro em 1958 e o último em 1976. Durante o período foi tricampeã Sul-Americana, somando um total de 15 títulos em todas as categorias, e participou de três Campeonatos Mundiais, em Praga, Sarajevo e Calcutá. 

Emiko foi a primeira jogadora nikkei a se destacar no Tênis de Mesa e começou a jogar em um local de encontro que os japoneses chamam de kaikan, na colônia de Vargem Grande Paulista, onde morava e havia uma mesa para praticar em casa, coisa rara para as famílias no Brasil da década de 1950. 

Além disso, recebeu uma forte influência porque seu pai tinha várias revistas japonesas sobre a modalidade, sendo que na época o Japão era uma das potências emergentes no esporte. Outro fator foi a sua participação nos Campeonatos Intercoloniais. 

Emiko participou pela primeira vez dessa competição quando tinha apenas 12 anos, em 1956. Um ano depois fez sua estreia em um campeonato paulista e foi então “descoberta” pelo então Diretor de Tênis de Mesa da Sociedade Esportiva Palmeiras, que a levou para a capital. 

No Palmeiras daquela época treinavam os melhores jogadores do país como Ubiraci da Costa, o Biriba, e Alberto Kurdoglian, o Betinho, mas cada um tinha que se virar, pois não havia técnicos. Mesmo assim, Emiko conquistou seis títulos brasileiros, em uma época em que a participação não era tão frequente.

HORÁRIO ESPECIAL DE NATAL COMEÇA NO DIA 06

O Sincomércio do Pontal do Paranapanema e Alta Paulista anuncia que o comércio varejista de sua base tem a prerrogativa de, a partir do dia 06 de dezembro, convocar os empregados para funcionamento em horário especial cuja finalidade é atender as demandas de compras para o Natal.

 A Convenção Coletiva firmada entre Sincomércio e Sincomerciários estipulou que no período entre 06 e 23 de dezembro as lojas poderão funcionar das 09h às 22h (de segunda a sexta-feira).

Nos sábados de dezembro o horário facultativo de funcionamento está definido entre 09h e 18h, exceto no sábado posterior ao natal (37/12). Neste dia o expediente deve se encerrar às 13 horas.

Nas vésperas de natal e ano novo (dias 24 e 31 de dezembro), o comércio pode funcionar das 08h às 18h.  

O comércio ficará fechado nos dias 25 de dezembro e 01 de janeiro (dia inteiro) e 26 de dezembro e 02 de janeiro até às 13h.

ATESTADO DE HORÁRIO OBRIGATÓRIO/MULTA

O Sincomércio alerta aos empresários que, para o funcionamento em horário especial, faz-se necessário estar de posse do ATESTADO DE HORÁRIO.

O comércio que atuar em Horário Especial e não tiver o Atestado de Horário está sujeito a multa que será revertida aos empregados prejudicados.

Para requerer o Atestado de Horário o comerciante deve acessar o www.sincomercio.net  ou entrar em contato com o Sincomércio pelo telefone (18) 3271-3190.

Base Territorial do Sincomércio: Caiuá, Presidente Epitácio, Rosana, Euclides da Cunha Paulista, Teodoro Sampaio, Mirante do Paranapanema, Marabá Paulista, Presidente Venceslau, Piquerobi e Ribeirão dos Índios.

DEZ DICAS PARA AUMENTAR AS VENDAS NO FIM DE ANO

Na época do ano em que o comércio registra o maior crescimento, medidas simples para adequar e motivar a equipe e showroom pode fazer a diferença nos lucros da empresa

O fim do ano é um dos períodos mais aguardados pelos comerciantes, pois, com as festividades dessa época, o esperado é que as vendas aumentem. 

Neste cenário, pequenas mudanças podem fazer a diferença na hora das vendas. Investir em treinamento da equipe de atendimento e ampliá-la para a ocasião, se necessário, bem como apresentar o produto corretamente na vitrine podem ser decisivos no momento da compra.

“Antes do Natal, os consumidores estão em busca de produtos de qualidade e, para valorizá-los corretamente, é importante pensar na vitrine, para encantar o cliente e trazê-lo para o clima das festas de fim de ano”, afirma Fabrício Forg, sócio da empresa Croma.

Pensando nisso, dez sugestões que podem fazer a diferença na hora de abordar o cliente e aumentar as vendas:

1º - Show-room:

É uma importante ferramenta de vendas e não apenas a imagem da sua empresa, mas sua equipe precisa estar treinada para usufruir de todos os seus benefícios de maneira certeira e eficaz. A forma pela qual o vendedor percorre o showroom e demonstra os produtos nele dispostos, fará toda diferença no resultado do atendimento.

2º - Conhecimento de produto:

É muito importante treinar a equipe para que ela conheça a fundo os produtos que são oferecidos na loja. Para isso, vale investir em cursos, treinamentos e reciclagem dos vendedores que terão papel de consultor no momento da compra.

3º - Planejamento:

Apresente e envolva sua equipe de vendas nos planos e metas de crescimento da empresa para o próximo ano, isso fará com que os colaboradores se sintam incluídos, comprometidos e motivados.

4º - Mais trabalho x mais motivação:

Se a carga de trabalho irá aumentar neste fim de ano, ou em algum período específico como uma campanha promocional, por exemplo, consequentemente as cobranças e o stress vão aumentar também. Nestas fases, todo e qualquer trabalho motivacional é muito bem vindo. Invista em palestras, dinâmicas e treinamentos de cunho motivacional. Além disso, recompense os melhores funcionários.

5º - Novo público no período:

Aproveite a oportunidade de ter um público diferenciado entrando em sua loja no Natal e proporcione a ele um atendimento também diferenciado, dando enfoque nos produtos inovadores que você selecionou para está época.

6º - Coerência:

Não basta ter um showroom com produtos destinados a um determinado publico alvo, se o atendimento, entrega e pós-venda não acompanhar a exigência deste público consumidor. Sua empresa perderá o cliente pra sempre. As empresas gastam mais hoje para recuperar a sua imagem do que para mantê-la.

7º - Taxa de conversão? Sua equipe sabe o que é?

Toda empresa de varejo deveria informar à sua equipe de vendas qual a taxa de conversão mínima mensal estabelecida. No entanto, o que percebemos é que existem consultores de vendas que nem sabem do que se trata. Além de ter o devido conhecimento, a equipe precisa entender que está taxa é um importante indicador de desempenho e se bem aplicada, só trará benefícios. 

8º- Equipe autogerenciável:

Independentemente de sua equipe ter um gerente, quando falamos de equipe autogerenciável, esperamos que ela tenha a consciência da responsabilidade que tem ao atender cada cliente que entra em sua loja, valorizando-o e atendendo-o com excelência. E, principalmente, que a equipe tenha atitude positiva diante das objeções, como o famoso “Só estou olhando”. Esta pode ser uma excelente oportunidade de apresentar um novo produto para o consumidor “olhar”. 

9º- Itens de luxo ou valor agregado:

Muitas vezes os produtos apresentados no showroom das lojas são peças diferenciadas, e a falta de argumentos de venda pode comprometer o giro esperado da mercadoria. A venda de itens de luxo só é possível instigando a cliente a desejar tais peças. Entender bem tudo o que está por trás daquele objeto é de suma importância para fazer jus ao valor atribuído ao produto.

10º- Vitrine:

A primeira comunicação com o cliente é a vitrine. Em tempos de fim de ano os esforços se voltam para despertar a emoção natalina nestas vidraças, mas, o cuidado em comunicar o produto deve estar aliado também à identidade da loja e ao perfil do cliente que se quer atingir. Vale a pena olhar as referências de lojas com produtos semelhantes ou pedir a ajuda de um profissional para fazer sua marca ser um “sucesso” de vendas.

fonte: varejista

6 MICROFRANQUIAS PARA TRABALHAR EM CASA

Fonte: Revista PEGN

Trabalhar em casa é o sonho de muita gente. Afinal, quem adere ao home office não perde tempo no deslocamento para o escritório, não gasta dinheiro com o aluguel de uma sede e pode ter horários flexíveis e ainda ficar ao lado da família. As microfranquias são uma opção para fazer tudo isso. O investimento máximo de um empreendedor nessa modalidade é de R$ 80 mil, de acordo com critério da Associação Brasileira de Franchising (ABF).

Parte das microfranquias permite que o trabalho seja tocado de casa. A Expo ABF Franchising Rio, evento de franquias que acontece até sábado (27/9) na capital fluminense, reúne algumas delas. Confira:

1. Learning Fun

A rede de ensino de inglês para crianças existe há 33 anos e tem um modelo home-baseddesde 1997. Os professores que aderem ao formato podem fechar acordos com escolas de educação infantil e trabalhar de duas maneiras: assumindo a disciplina de inglês da instituição ou oferecendo as aulas como uma atividade extraclasse. Para se tornar um franqueado desse formato, é preciso desembolsar R$ 25 mil. O valor contempla o pagamento da taxa de franquia, material didático e gráfico e um kit demonstrativo. O professor também passa por um período de treinamento para se adaptar ao método de ensino da rede.

2. Super Marido

A empresa, criada pelo empreendedor Eugênio Prado em 2010, é voltada para profissionais "faz-tudo" – especialistas em elétrica, hidráulica, telefonia e pequenas reformas. O investimento inicial na franquia é de R$ 15 mil. "Conforme o 'super marido' vai conquistando clientela, pode ser necessária a contratação de mais funcionários e a migração para uma loja", diz Prado, referindo-se ao modelo físico da franquia.

3. Elefante Verde

Criada há três anos, a Elefante Verde tem como função levar pequenos negócios para a internet. A empresa cria sites e realiza campanhas no Google e e-mails marketing para seus clientes, entre outros serviços. Com o objetivo de atingir municípios de todo o Brasil, a Elefante Verde entrou no sistema de franquias. "Foi uma forma de crescer e atrair pessoas com conhecimento das regiões onde estão", afirma Caio Sigaki, fundador da empresa. O papel dos franqueados da Elefante é prospectar os empreendedores e oferecer soluções de tecnologia a eles. Os interessados em trabalhar de casa investem cerca de R$ 13 mil para ter uma franquia.

4. San Martin Seguros

A San Martin é de São José do Rio Preto há 19 anos. Desde fevereiro, a empresa está no franchising. "Percebemos que havia oferta, já que, hoje, o brasileiro busca seguros de vários tipos", diz Weverton Carvalho, diretor de expansão da marca. A San Martin oferece um modelo de crescimento gradual aos franqueados. "Eles começam trabalhando de casa. No médio prazo, o esperado é que haja a contratação de funcionários e, posteriormente, a criação de uma unidade física", afirma Carvalho.

Os franqueados ganham o direito de vender seguros de 28 empresas diferentes. Não é necessária experiência no setor. "O mercado de seguros é muito complexo, mas deixamos apenas a 'parte divertida' para o franqueado. A responsabilidade deles é formar uma carteira de clientes. Os cálculos, por exemplo, são feitos pela franqueadora."

O investimento total na franquia é de R$ 15,8 mil. O franqueado ganha comissões por cada venda feita e repassa uma parte do valor à franqueadora.

5. Guia-se

O Guia-se foi criado há 17 anos pelo empreendedor José Rubens. No começo, a empresa era focada em guias, com informações sobre as empresas de uma determinada região. No entanto, a necessidade dos clientes em construir sites motivou Rubens a mudar os rumos da empresa, que hoje oferece soluções de marketing online. "Criamos páginas, lojas virtuais e links patrocinados, afirma Rubens.

A divisão da atuação do Guia-se obedece a um critério simples: um franqueado para cada área com 5 mil empresas e cerca de 100 mil habitantes. Uma unidade home-based custa R$ 26,9 mil.

6. Ligue Site

A franquia tem como foco a criação de sites para pequenos empresários, mas também oferece a hospedagem da página e o gerenciamento de redes sociais. Segundo Ruy Ferreira, diretor de expansão da Ligue Site, cada um dos atuais 140 franqueados atua em regiões com mais ou menos 200 mil pessoas. O investimento na rede é de R$ 35 mil.

SINCOMÉRCIO REALIZA SHOW GRATUITO, EM VENCESLAU, DIA 11

O Sincomércio do Pontal do Paranapanema e Sesc  realizarão, no dia 11 de outubro, em comemoração ao Dia das Crianças, o show “Cantigas in Rock”, com a Banda Toy, em Presidente Venceslau.

Guido Denippotti, presidente do Sincomércio, enaltece a qualidade do espetáculo e a parceria com o comércio: “É um espetáculo moderno, de grande vulto, que agrada tanto as crianças como os adultos. Agradeço, na figura da empresária Roberta Matsuura, todos os comerciantes do Feira Shopping. O Feira shopping procurou o Sincomércio para a parceria e a ajudou, de forma concreta, na organização do evento. Espero que mais comerciantes sigam o exemplo da Roberta e nos procure. O Sincomércio tem várias formas de promover e melhorar o comércio de sua base”.

O evento terá entrada franca e será realizado, às 15 horas, no Anfiteatro Municipal Nelson Reis Oberlaender, na Avenida Princesa Isabel.

O espetáculo

Quatro músicos apaixonados por rock e encantados pelas crianças se juntaram para formar uma banda roqueira com repertório voltado para crianças. Seu vasto repertório transita por músicas de domínio público e releituras de clássicos infantis, entre eles Balão Mágico, Saltimbancos e Trem da Alegria.